בחן את עצמך מתכונים בריאות ומשפחה בדיחות כדאי לדעת רוחניות והעצמה
נושאים נוספים:    רץ ברשת הומור ופנאי טיולים וטבע אומנות ובמה טכנולוגיה ומחשבים
עריכת פרופיל צפית לאחרונה המועדפים שלי
print header
ראשי > כדאי לדעת

עדיף להיות חכם מאשר צודק

עורך: טל עזר
אהבו: 194
א א
שמור למועדפים

כמעט בכל יום אנחנו צריכים להתמודד עם אי-מיילים שמרגיזים אותנו; זה קורה בדרך כלל כשאנחנו מרגישים שלא מעריכים את העשייה שלנו, כשמלחיצים אותנו לבצע משהו, כשמנדנדים לנו לספק תשובה או כשמאשימים אותנו ללא צדק בחוסר מקצועיות. לעיתים, הפניות הן מוצדקות או נכתבות בתום לב ומתוך כוונה טובה, אך הניסוח הקלוקל יכול לעצבן אותנו ולגרום לנו להרגיש שאיננו זוכים להערכה הנכונה. אם מדובר באי-מייל שנשלח במסגרת המקצועית שלנו, הרי שהאימפולס להגיב מייד ומהבטן, וכתוצאה מכך להיגרר למסכת של חילופי מילים זועמות וקטנוניות, עשוי לפגוע במעמד המקצועי שלנו. אין מה לעשות, כאנשי מקצוע אנו מחוייבים לנקוט באחריות מערכתית ולשקול מילים נכונות, על מנת לפתור כל בעיה ולצאת מזה כאשר ידינו על העליונה.

 

לפניכם 4 טיפים כיצד לעשות זאת חכם:

1. אל תענו מייד:
אם המייל שקיבלתם מעצבן במיוחד ואתם נושכים שפתיים מרוב זעם, זה בהחלט לא האידיאל המנטאלי והרגשי שממנו כדאי לכם לשלוף תגובה. אתם יכולים לנסח לעצמכם טיוטה זועפת או לשחרר קיטור בכך שתשתפו עמית לעבודה (רצוי מישהו שאתם סומכים עליו שהוא לא רכלן גדול, או כזה שיש לו השקפה מקצועית מאזנת שיכולה להרגיע אתכם). כך או כך, התרחקו מהמייל המרגיז, אין שום דחיפות להגיב עליו באותו הרגע או אפילו באותו היום. קחו לעצמכם את הזמן לעכל ולעבד את המחשבות והרגשות שלכם ביחס אליו ולחזור אליו כאשר אתם מפוכחים יותר.

2. כאשר אתם מנסחים תגובה התחילו בנימוס:
ניסוח מנומס אינו מעיד על התרפסות או התנצלות מצידכם, להפך, הוא יכול לגרום דווקא לצד השני להרגיש צורך להתנצל. בזכות ההתעלות המקצועית והרגשית שלכם והעובדה שלא נגררתם לתגובות קטנוניות, מאשימות או מצטדקות, תוכלו לרכך את הצד השני ולגרום לו לא רק להסיר את האצבע המאשימה אלא גם להעריך אתכם יותר מתמיד.
תגובה מנומסת בנוסח "תודה על פנייתך" או "אני מעריך את העובדה שהבאת את המצב לתשומת ליבי" יאפשר לכם לאמץ גישה עניינית ומבוקרת מבלי לערב רגשות אישיים.

3. הציעו פיתרון:
לא די בניסוח מנומס, שכן הוא לכשעצמו יכול להתפרש כהתחמקות. להגיב בניסוח כזה "תודה על פנייתך אחזור אלייך בהקדם עם פיתרון או תגובה" זה טוב ויפה כמענה נקודתי, אך אם זעמו של כותב המייל הוא גדול, הוא לא יסתפק בזה, אלא יצפה מכם ליצירתיות ורצינות משכנעים. אתם יכולים להציע מפגש פנים מול פנים כדי לפתור את הבעיה, להסביר בצורה מפורטת את האסטרטגיה שעומדת מאחורי ההחלטות או פשוט לומר שתיקחו זאת לתשומת ליבכם ותשתדלו לתת מענה הולם מכאן והלאה.
אומנם מדובר בתשובות דיפלומטיות למדיי, אך אין ברירה! עליכם להתעלות מעל כעסכם ולהגיב בצורה מקצועית ומפייסת, כזו שתתרום להמשך השיח המקצועי ולא תכשיל אותו. מחוץ לשעות העבודה, מיצאו לעצמכם פיתרונות לשיחרור הזעם; פעילות גופנית, הליכה בים או צעקה מקצה הצוק... כל אלה ועוד יכולים להוות עבורכם פיתרון מרגיע ומוצלח.    

4. אל תאבדו את הביטחון המקצועי שלכם:
אי מענה מיידי, ניסוח מנומס ופיתרון יצירתי אינם סימני חולשה והתרפסות, להפך, הם הבסיס שיאפשר לכם להניח בהמשך את התנאים הרצויים ולומר את האמת בצורה עניינית ונחרצת, מבלי להיגרר למלחמת כוחות רגשנית. ניסוח פשוט כמו "תודה שהפנית את העניין לתשומת ליבי אך הסר דאגה מליבך, העניין נמצא כבר בטיפול" יאפשר לכם לנטרל את התערבותו של האחר מבלי לגרום לו לחוש עלבון או לשים לב שהרגיז אתכם. חשוב מאוד שתגרמו לצד האחר להבין כי למרות שאתם מעריכים את פנייתו, הרי שאתם יודעים מהי עבודתכם ומבצעים אותה כהלכה.  

על אף שתכתובת אלקטרונית עשויה להיות מתישה, הרי שיש בה יתרון משמעותי שכן היא מאפשרת לשקול מילים ולעבד נוסחים נכונים ומקצועיים ולא להגיב בצורה אימפולסיבית ורגשנית. אם נדמה לכם כי התכתובת האלקטרונית גולשת לפסים אישיים, הפסיקו אותה מיד ובקשו שיחת הבהרה פנים מול פנים. אין שום סיבה שתאבדו את השלווה שלכם או חלילה את העבודה שלכם בגלל טלפון שבור. 

עריכה: טל עזר

שלח לחבר שתף WhatsApp
העתק קישור
תוכן הבא
הצטרף בחינם לשירות
התכוונת ל:
בלחיצתך על "הרשם", הינך מסכים ל תנאי שימוש ו הצהרת הפרטיות שלנו ומאשר קבלת מיילים מהאתר.
דווח על הפרת זכויות יוצרים | מצאת טעות?
הדפס תוכן

אולי תאהב גם:

דברים שכדאי לדעת המדריך ליצירת שינוי במסלול הקריירה שלכם: כך תמנעו טעויות ותעשו זאת נכון

ככה תוכלו לבצע שינוי מוצלח במסלול הקריירה שלכם בכל גיל
דברים שכדאי לדעת 14 רשימות שתרצו לנהל כדי לחיות חיים מאושרים יותר

14 הרשימות שאנשים שמאושרים מחייהם מנהלים באופן קבוע
העצמה 10 עצות חכמות לחיים שקיבלתי מסבי

10 עצות שקיבלתי מסבי לפני התקופה החשובה בחיי ויעזרו גם לכם
דברים שכדאי לדעת 5 טיפים לכתיבת קורות חיים 7:26

הטיפים האלה ישפרו את סיכוייכם להתקבל לעבודה ביותר מ-50%!
דברים שכדאי לדעת מהו מענק עבודה וכיצד ניתן לממשו?

עושים סדר בבלגן: כך תדעו אם אתם זכאים למענק עבודה מהמדינה
הורות ומשפחה 9 טיפים לאיזון חיי העבודה והמשפחה

מרגישים שאין לכם זמן לכלום? 9 עצות לאיזון חיי עבודה ומשפחה
תזונה ובריאות בעזרת הרכיבים הטבעיים האלו אפשר לטפל ביעילות בבעיות צמיחת שיער

בעזרת 2 רכיבים בלבד תוכלו לסייע לשערכם לצמוח מחדש במהירות
תזונה ובריאות ממוגבל למסוגל - הרצאתו של ד"ר מייקל גרגר 54:08

הד"ר מסביר: כך תשמרו על איכות החיים ותימנעו ממחלות מסוכנות

מבחנים שאולי תאהב:

מבחני עברית greeting-cat מבחן לשון הקודש – האם אתם מבינים עברית מקראית?
מבחני תרבות, טלוויזיה וסרטים greeting-cat מאיזה עשור השיר הזה?
מבחני אישיות greeting-cat בחן את עצמך: מה הייתה האישיות שלך בגלגול הקודם?

כתוב תגובה

תוכן התגובה:
הוסף תגובה
הצג את כל התגובות (0)
תכנים קשורים: טיפים, עבודה, אי-מייל, תכתובת אלקטורנית
הצטרף בחינם לשירות
התכוונת ל:
בלחיצתך על "הרשם", הינך מסכים ל תנאי שימוש ו הצהרת הפרטיות שלנו ומאשר קבלת מיילים מהאתר.
בריאות ומשפחה
כדאי לדעת
הומור ופנאי
רץ ברשת
טיולים וטבע
רוחניות והעצמה
אומנות ובמה
טכנולוגיה
אקטואליה וספורט
צור קשר | עזרה | אודותינו | תנאי שימוש | הצהרת פרטיות | פרסום