חוק ניתוק זיקה - מסמך הבהרות אפריל 2012

שוק הרט"ן (רדיו טלפון נייד) הוא השוק המוביל בתחום התקשורת בישראל – הן מבחינת היקף הכנסותיו ורווחיו, והן מבחינת היקף השימוש של הציבור. יחד עם זאת, רמת התחרות בשוק אינה אחידה, מה שהוביל את משרד התקשורת לבצע בשנתיים האחרונות מספר מהלכים משמעותיים להגברת התחרות.

בנובמבר 2009, תוקן רשיון המפעילות הסלולריות ונקבעה "רפורמת ניתוק זיקה" לפיה חברות הסלולר (להלן: בעלי רשיונות הרט"ן), מחוייבות לספק ללקוחותיהן החזרים כספיים והטבות זהות, גם אם רכשו את המכשירים הסלולאריים (להלן:ציוד קצה), ממקור פרטי בארץ או בחו"ל. 

"חוק ניתוק זיקה" מגדיר בבירור את הסעיפים בהם זכאי המנוי לקבלת ההטבות במסגרת החוק, אך מבדיקה שערך לאחרונה משרד התקשורת, עולה כי בעלי רשיונות הרט"ן לא מכבדים את סעיפי החוק ופוגעים במטרות ההסדרה. לפיכך, פירסם המשרד מסמך הבהרות לבעלי הרשיונות, תחת הכותרת: 'ניתוק הזיקה בין עסקת רכישת ציוד קצה ובין מתן הטבות - הבהרות'.

ריכזנו עבורכם את עיקר ההבהרות, על מנת שתדעו את זכויותיכם!

א. על בעל רישיון הרט"ן לכבד כל אישור רכישה המוצג לפניו, בין אם הפרטים בו מודפסים ובין אם הם מולאו בכתב יד, ובלבד שיופיעו בו, בין היתר, תאריך הרכישה והסכום ששולם בגין ציוד הקצה.

ב. בעל רשיון הרט"ן צריך לכבד גם אישור רכישה שאינו בשפה העברית, האנגלית או הערבית, ובלבד שניתן יהיה להבין ממנו באופן סביר כי מדובר באישור רכישה המציג את פרטי הרכישה האמורים.

ג. במידה ולא ניתן להסיק מהמסמך את תאריך הרכישה וסכום הרכישה, בעל רשיון הרט"ן רשאי לדרוש ממציג האישור, להציג גם תרגום (לא נוטוריוני) של אישור הרכישה.

ד. בעל רשיון הרט"ן חייב לכבד אישור רכישה המוצג לפניו, בכל עת (ללא מגבלה של 14 ימים מיום הרכישה), ובלבד שממועד הרכישה טרם חלפה התקופה בה ניתנת למנוי ההטבה שמספק בעל רשיון הרט"ן. כך למשל: מנוי שרכש ציוד קצה אצל משווק פרטי 3 חודשים לפני פנייתו לבעל רשיון הרט"ן, זכאי לקבל הטבה בגינו במשך 33 חודשים, במידה והתקופה בה ניתנת ההטבה עומדת על 36 חודשים.

ה. בעל רשיון הרט"ן יעניק הטבה למנוי שיציג אישור רכישה שאינו על שמו או שלא מופיע בו שם כלשהו, במקרה בו בוצעה הרכישה במזומן בחו"ל.

ו. כמו כן, בעל רשיון הרט"ן יהיה רשאי לדרוש מהמנוי אישור בכתב שציוד הקצה נרכש עבורו או נמכר לו, והוא זה שעושה בו שימוש, כמו גם לבקש צילום תעודה מזהה של הגורם המופיע באישור הרכישה.

ז. יחד עם זאת, יובהר כי בעל רשיון הרט"ן לא יהיה רשאי לדרוש ממי שאיננו המנוי, אך שמו מופיע על גבי אישור הרכישה, להתייצב בפניו לצורך השלמת ביצוע העסקה מול המנוי.

ח. אם מדובר במנוי עסקי, אפשר שעל גבי אישור הרכישה יהיה רשום שם הארגון או שמו של משתמש החשבון. אם מדובר במנוי פרטי שרשום על שני אנשים (לדוגמא: בעל ואישה), אפשר שעל גבי אישור הרכישה יופיע רק שם אחד בלבד.

ט. בעל רשיון הרט"ן אינו רשאי לדרוש שעל גבי אישור הרכישה יופיע מספר הזהות הבינלאומי של הציוד - IMEI.

י. כל עוד בעל רשיון הרט"ן מאפשר למנויים שרכשו ממנו ציוד קצה לקבל את אותה ההטבה גם אם הציוד יצא מכלל שימוש, אבד או נגנב, כך הוא מחוייב לספק את אותה ההטבה גם למנוי שלא רכש ממנו את ציוד הקצה.

יא. הזכאות לקבלת הטבות תקבע במעמד ביצוע העסקה, ללא קשר היכן נרכש ציוד הקצה.

יב. בקביעת גובה הזיכוי עבור ציוד קצה שאינו משווק על ידי בעל רשיון הרט"ן ואשר נרכש בחו"ל והוכנס לארץ דרך המכס, יילקחו בחשבון במעמד קביעת גובה הזיכוי - מס הקניה, המע"מ ודמי המכס ששולמו על ידי הרוכש.

יג. כל עוד בעל רשיון הרט"ן אינו גובה מהמנוי שרכש ממנו ציוד קצה - דמי חיבור לרשת, כך אסור לו לגבות דמי חיבור ממנוי שרכש ציוד קצה ממקור אחר.
 

שלא תגידו שלא ידעתם!