נניח שאתם עומדים לבצע שיחה בטלפון הסלולרי עם שירות לקוחות של חברה בעייתית, אדם פרטי, לקוח בעבודה וכדומה. אתם רוצים להקליט אותה, מתוך מטרה לתעד מה נאמר; הבטחה חשובה, תאריכים, אישור לחשדות או מכל סיבה אחרת. במצב שכזה, אתם לא בהכרח תרצו שהצד השני בשיחה ידע שהיא מוקלטת, אבל זה מה שעלול לקרות ולגרום לכם להרבה מאוד מבוכה אם לא תיזהרו ותדעו מראש מה צריך לבדוק וממה להיזהר.
מה חשוב לדעת לפני שמקליטים שיחה עם טלפון סלולרי?
במערכות הפעלה ומכשירים סלולריים רבים שנעשה בהם שימוש כיום, לאחר לחיצה על כפתור ההקלטה בתפריט אפשרויות השיחה המובנה, תישמע הודעה "השיחה מוקלטת" או "This call is being recorded". לא רק אתם תשמעו את ההודעה הזאת, אלא כל המשתתפים בשיחה. אם הייתה לכם כוונה לשמור על חשאיות, "ההקלטה הסודית" שלכם תוכרז בגלוי ותחשוף אתכם. לכן, אם אתם מתכננים לעשות שימוש בהקלטת שיחה באמצעות אפשרות ברירת המחדל של הטלפון שלכם, חשוב לדעת האם תושמע הודעה קולית או שההקלטה תיעשה ללא ידיעת הצד האחר. אם אתם עושים שימוש באפליקציה ייעודית להקלטת שיחות, ככל הנראה לא תושמע הודעה שכזאת.
למה זה קורה?
הודעה קולית שמכריזה על הקלטת שיחה היא חלק ממנגנון של תקנות ומערכי הגנה שנועד לעמידה בדרישות פרטיות, חוק ורגולציה ברחבי העולם. כאשר יצרני טלפונים סלולריים ומערכות הפעלה מעניקים אפשרות להקלטת שיחה, לעיתים הם חייבים לשלב בה התראה כדי שכל המשתתפים ידעו שהשיחה מוקלטת. כך נמנעת טענה של "האזנה סודית" או הקלטה שלא בהודעה.
בישראל החוק מתיר להקליט שיחה כל עוד אתם אחד המשתתפים בה. כלומר, מותר לכם להקליט שיחה שבה אתם מדברים בעצמכם, גם בלי לבקש רשות מהצד השני. זה חלק מחוק האזנת סתר משנת 1979, שמבדיל בין "האזנה" (שיחה של אחרים ללא ידיעתם – דבר אסור) לבין "הקלטה" של שיחה שאתם צד לה – דבר מותר.
עם זאת, החוק הישראלי עוסק רק בשאלה אם ההקלטה מותרת מבחינה משפטית, ולא קובע איך מכשיר הטלפון צריך לפעול. לכן, גם אם בישראל אין חובה ליידע את הצד השני, החברות שמייצרות את הטלפונים (כמו אפל, סמסונג ושיאומי) נוהגות להקפיד על ציות לתקנות בינלאומיות. במדינות רבות, למשל בארה"ב, קנדה או גרמניה, החוק דורש שכל המשתתפים ידעו שהשיחה מוקלטת. כדי להימנע מהפרת חוקים במדינות כאלה, היצרנים מעדיפים להפעיל מנגנון אחיד לכל העולם: הודעה קולית או צליל קצר שמודיעים שהשיחה מוקלטת. כך הם מגנים על עצמם משפטית – גם אם במדינות אחרות, כמו ישראל, אין בכך צורך.
באיזה טלפונים ומערכות הפעלה נשמעת הודעה על הקלטת שיחה?
בקצרה, באייפון ההודעה תמיד מושמעת. בטלפונים סלולריים של גוגל ובמכשירים שמשתמשים באפליקציית הטלפון שלה, היא כמעט תמיד מושמעת. במכשירי סמסונג ושיאומי עם מערכת הפעלה אנדרואיד – זה תלוי בגרסה ובאזור ההפצה, ובמותגים אחרים כמו Huawei או OnePlus יש לעיתים הקלטה שקטה, אך לא בכל דגם.
אייפון (Apple – iOS)
במכשירי אייפון ההקלטה של שיחות קיימת מגרסה 18 ואילך של iOS. כאשר מופעלת הקלטת שיחה, כל המשתתפים שומעים הודעה קולית שמודיעה שהשיחה מוקלטת, גם בשיחות רגילות וגם בשיחות FaceTime. ההודעה נשמעת בתחילת ההקלטה ולעיתים גם בסופה. אפל אינה מאפשרת לבטל את ההתראה הזאת והיא חלק מובנה במערכת.
אנדרואיד (Android) – תלוי בגרסה ובאפליקציה
במערכת ההפעלה אנדרואיד התמונה מורכבת יותר, כיוון שיש יצרנים רבים שמשנים את הממשק ואת אפליקציית הטלפון. בנוסף חשוב לדעת שגוגל החלה להגביל הקלטת שיחות באמצעות אפליקציות צד שלישי מסוף 2024, כחלק ממדיניות הפרטיות שלה.
אפליקציית Google Phone (טלפון של גוגל)
זו האפליקציה הנפוצה ביותר באנדרואיד כיום, והיא נמצאת במכשירים של מותגים כמו שיאומי, נוקיה, מוטורולה, ואפילו בדגמים חדשים של סמסונג באזורים מסוימים. כשמקליטים שיחה דרכה, נשמעת הודעה קולית ברורה באנגלית שנשמעת לשני הצדדים. גוגל הכניסה את ההתראה הזו כבר בשנת 2021 כחלק מהמדיניות הבינלאומית שלה, ואי אפשר להסיר אותה בלי לשנות את אפליקציית הטלפון או את אזור המכשיר.
סמסונג (Samsung – One UI)
לחלק מהמכשירים של חברת סמסונג יש מערכת שנקראת One UI, ובה קיימת אפליקציית טלפון נפרדת שאינה של גוגל. במכשירים רבים של סמסונג ניתן להקליט שיחות ללא הפעלת הודעה קולית, כל עוד המכשיר מיועד לאזורים שבהם החוק מתיר הקלטה על ידי צד אחד (כמו הודו, תאילנד, ישראל ועוד). לעומת זאת, במכשירים שמוגדרים לאירופה, ארה"ב או קנדה – אפליקציית הטלפון של סמסונג מחייבת הודעה קולית או חוסמת את האפשרות להקליט כלל.
שיאומי, רדמי ו-POCO (Xiaomi / Redmi / POCO – MIUI ו-HyperOS)
הטלפונים של שיאומי נמכרים בגרסאות שונות לפי אזור: חלקם עם אפליקציית הטלפון של גוגל, וחלקם עם אפליקציה שפותחה על ידי שיאומי עצמה. בשני המצבים האלה ברוב המכשירים תופעל הודעה קולית לאחר תחילת הקלטה של שיחה. אם המכשיר משתמש באפליקציית הטלפון של MIUI או HyperOS שיוצרה במיוחד עבור הודו סין ומדינות דומות, נכון לעכשיו אין הודעה קולית.
וואווי (Huawei – HarmonyOS / EMUI)
במכשירי Huawei החדשים, שמבוססים על מערכת HarmonyOS, קיימת אפשרות הקלטת שיחה דרך אפליקציית הטלפון של החברה. בדרך כלל אין הודעה קולית כאשר מפעילים אותה, אלא רק חיווי על המסך. עם זאת, במכשירים שנמכרים באירופה, הפונקציה הזו לרוב חסומה כליל בגלל חקיקה מקומית.
לפני שמקליטים שיחה אמיתית, כדאי לבדוק בעצמכם
המידע מסעיף הקודם לא מעניק 100% של ביטחון, כי אתם לא בהכרח יודעים אם הטלפון שלכם יוצר עבור ישראל או ארה"ב וגם יכול להיות שבעתיד המצב של תקנות כאלה ואחרות ישתנה. לכן הכי מומלץ ובטוח פשוט לעשות בדיקה קצרה כדי לראות כיצד המכשיר שלכם מתנהג. התקשרו אל חבר טוב או בן משפחה ואמרו לו שאתם בודקים את אפשרות ההקלטה. הפעילו את אפשרות הקלטת השיחה באמצעות תפריט אפשרויות השיחה המובנה, ובדקו מה אתם והצד השני בשיחה שומעים. המלצה זו חשובה במיוחד לקהל שאינו בטוח איך המכשיר שלו מתנהג, ומשתמש בו לעתים רחוקות לצורך הקלטות שיחה.
לסיכום:
אם אתם רוצים להקליט שיחה בטלפון שלכם בלי שהצד השני יהיה מודע לכך, חשוב שתדעו: ברוב המכשירים הנפוצים כיום בשוק הישראלי, מושמעת הודעה קולית שמתריעה על הקלטת השיחה ומעלימה כל אפשרות לחשאיות. למרות מגבלות פרטיות וחוק, עדיין יש מספר אפליקציות שמאפשרות הקלטת שיחה ללא הודעה שכזאת, אך חלק גדול מהן דורשות תשלום או שהן פועלות בצורה לא אמינה. לכן כדאי לבדוק מראש מה המכשיר שלכם עושה, לבצע שיחת בדיקה עם חבר, ולשקול שימוש באפליקציה חיצונית רק אם הנושא חשוב לכם ולאחר בדיקה מעמיקה.
נגישות
כתוב תגובה
תוכן התגובה:
שם מלא: