עזרה

צוות אתר בא במייל עושה כל שביכולתו לספק עבורכם הגולשים ממשק ידידותי ונוח, בכדי שתוכלו ליהנות מתכני האתר בצורה הטובה ביותר. לצערנו, לעיתים מסיבות שלא תמיד תלויות בנו, אתם עלולים להיתקל בבעיות שיפריעו לחווית הגלישה באתר. אנו מקווים שבעמוד זה תמצאו את כל הפתרונות לבעיות אלו.
המשך גלישה נעימה.

המדריך לאתר בא במייל החדש

המדריך הבא יקל עליכם להתמצא באתר החדש, במיוחד אם אתם מבקרים אותנו מהנייד או מהטאבלט. בנוסף, תמצאו בו כמה בעיות נפוצות שעלולות לקרות לחלקכם בעיצוב החדש ופתרונן.
למעבר למדריך לחצו כאן >>

צפיה בסרטונים

במידה ואינך מצליח לצפות בסרטונים, עליך להתקין נגן פלאש, להתקנת פלאש לחץ כאן

הרשמה

במידה ואינך מצליח להירשם, אנא צור איתנו קשר

לא מקבל מיילים

במידה ונרשמת ואינך מקבל מיילים בצע את הפעולות הבאות:

1. יש לבדוק את תיקיית דואר זבל/ספאם בדואר האלקטרוני שלך. יתכן והמיילים מגיעים לשם. במידה ומצאת את המיילים שם, יש ללחוץ על "לא דואר זבל/לא ספאם" ולאחר פעולה זו כל המיילים יגיעו לתיבת הדואר הנכנס.

2. אם הינך משתמש בתוכנת מיילים כגון: outlook וכו', בדוק האם כשאתה נכנס לתיבה דרך האתר בו מאוכסן המייל, לדוגמא וואלה או גוגל, כן מגיעים לך מיילים.

3. במידה ועדיין לא הצלחת פנה אלינו במייל וצרף את מס' הטלפון שלך.

מתבקש להרשם שוב ושוב למרות שכבר רשום

מתבקש להרשם שוב ושוב למרות שכבר רשום

אם אתם נדרשים להזדהות מחדש בכל פעם שאתם נכנסים לאתר, יתכן שעליכם להגדיר מחדש את אפשרויות הCookies של הדפדפן שלכם, אשר דואגים לכך שהמידע שלכם ישמר גם אחרי שסגרתם את חלון הדפדפן, כולל הרשמתכם לאתר.

בחרו בדפדפן שבו אתם משתמשים לגלישה

גוגל כרום

אינטרנט אקספלורר

מוזילה פיירפוקס

גוגל כרום

איך למנוע מחיקת קוקיז

לחצו על כפתור התפריט שבחלקו העליון של הדפדפן, לצד שורת הכתובת.
בחרו בהגדרות (Settings).

איך למנוע מחיקת קוקיז

רדו למטה עד הסוף ולחצו על הצג הגדרות מתקדמות (Show advanced settings).

איך למנוע מחיקת קוקיז

בחלק שתחת הכותרת פרטיות (Privacy) לחצו על האפשרות הגדרות תוכן (Content settings).

איך למנוע מחיקת קוקיז

בחלון הבא שיפתח, מתחת לכותרת Cookies, וודאו שמסומנת האפשרות אפשר הגדרת נתונים מקומיים (Allow local data to be set).

איך למנוע מחיקת קוקיז

לחצו על בוצע (Done) בתחתית תפריט הגדרות התוכן.

איך למנוע מחיקת קוקיז

אינטרנט אקספלורר

איך למנוע מחיקת קוקיז

לחצו על גלגל השיניים שבחלקו העליון של הדפדפן לצד שורת הכתובת.
בתפריט שיפתח לחצו על אפשרויות אינטרנט (Internet options).

איך למנוע מחיקת קוקיז

בזמן שאתם במסך של הלשונית כללי (General), וודאו שתחת הכותרת היסטוריות (Browsing history) התיבה שלצד מחק היסטוריית גלישה ביציאה (Delete browsing history on exit) אינה מסומנת.

איך למנוע מחיקת קוקיז

לחצו על לשונית פרטיות (Privacy).
תחת הכותרת הגדרות (Settings) וודאו שאפשרות הגדרות עבור אזור האינטרנט היא על בינונית (Medium) שכן זו היא הגדרת ברירת המחדל של אקספלורר, או נמוך יותר.
לחצו על אישור (OK) בתחתית תפריט האפשרויות.

איך למנוע מחיקת קוקיז

מוזילה פיירפוקס

לחצו על כפתור התפריט שבחלקו העליון של הדפדפן לצד שורת הכתובת.
בחרו באפשרויות (Options).

בחלון שיפתח לחצו על לשונית הפרטיות (Privacy).
תחת הכותרת היסטוריה (History), לחצו על התפריט הנגלל שלצד המילה Firefox, ובחרו באפשרות ישתמש בהגדרות מותאמות אישית להיסטוריה (Use custom settings for history).

מספר אפשרויות יופיעו באופן אוטומטי. וודאו שהתיבה שלצד קבלת עוגיות מאתרים (Accept cookies from sites) מסומנת.
וודאו שלצד קבלת עוגיות צד שלישי (Accept third-party cookies) האפשרות שנבחרה היא תמיד.
וודאו שלצד שמירה עד ש (Keep until) האפשרות שנבחרה היא הן פגות (They expire).
לחצו על אישור (OK) בתחתית תפריט האפשרויות.