דרכים פשוטות לשמח מישהו אחר

לשמח מישהו אחר על הדרך, זה לא צריך להיות מאמץ גדול. זה רק מצריך קצת רגישות ואכפתיות. מלצרים, נהגי אוטובוסים, דוורים, מאבטחים ושליחים של פיצה חושפים את הדברים הקטנים שעושים את כל ההבדל...

דוורים וספקי עיתון

• השגיחו על חיות המחמד שלכם. גם אם אתם חושבים שהכלב שלכם הוא סנופי, הקפידו לשמור אותו מאחורי דלת סגורה או קשור, אתם אף פעם לא יכולים לדעת אם הדוור מפחד מכלבים או אם הכלב יתקוף את הדוור.
• השאירו שביל גישה זמין. אם זה לפנות את הדרך מצעצועים ואופניים ואם זה לאפשר גישה אל דלת הבית. התפקיד של ספקי העיתון הוא להביא את העיתון עד פתח הבית, לא לחפש את הדרך בשדה מוקשים.
• אל תחסמו את תיבת הדואר. הזיזו את פחי האשפה מהדרך.
• הציעו להם משהו לשתות ביום חם או יום קר.
• למדו את השם שלהם והשתמשו בו. הם יודעים את שלכם.

פועלי זבל

• חשבו על הדברים שאתם משליכים לאשפה. ריקון של ארגז החול של החתול, נוזלים מטפטפים או חפצים חדים יכולים לגרום לפציעה או אי נעימות.
• אל תעמיסו את פחי האשפה. פחי אשפה כבדים יכולים לגרום לנקעים וכיווץ שרירים.
• הפרידו בין הזבל למוצרים שאתם שולחים למחזור - זה לא תפקידו של עובד הזבל למיין עבורכם.
• חפצים שאין לכם שימוש בהם, יכולים להיות שמישים לאחרים. במידה והם במצב טוב, הניחו אותם לצד פחי האשפה.
• שימו לב היכן אתם ממקמים את הפח, שכן כלבים בשכונה עשויים לחשוב שהפח הוא עץ או ברז כיבוי אש ולהשתין עליו. העובדה שמדובר בעבודה מלוכלכת לא מצדיקה יחס מטונף.

נהגי אוטובוס

• היו מוכנים לאיסוף ומוכנים לירידה. העבודה של הנהג היא להעביר אנשים ממקום למקום בבטחה ובזמן. להתמהמהות של נוסע אחד יש השפעה מצטברת שיכולה לגרום לעיכוב ממושך.
• אל תשוחחו עם הנהג בזמן הנהיגה. זה בסדר ואף רצוי לומר שלום ידידותי, תודה ונסיעה טובה אבל אל תסיטו את תשומת ליבו מהכביש.
• הדבר תקף גם לשימוש בטלפון סלולארי ליד הנהג. זה עשוי להסיח את דעתו.
• השתמשו בכפתור "עצור". אל תסיקו שהנהג יודע לנחש היכן אתם מעוניינים לרדת.
• כנהגים בעצמכם, היו סבלניים כלפי אוטובוסים של בתי ספר וגנים. נהגי מכוניות עצבנים מסכנים את שלומם של התלמידים שעולים ויורדים מהאוטובוס וכן את הנסיעה של הנהג. 

שליחים של פיצה

• הדליקו את האור מחוץ לבית, כך שיהיה קל לאתר את הבית בקלות.
• היו מוכנים לתשלום. אין שום סיבה שרק כשהשליח יגיע, תתחילו לחפש את הארנק ולאסוף מטבעות. זה עולה לשליח בזמן משלוח.
• היו זמינים לקראת מועד ההגעה - בין אם זה לכוון אותם ליעד או לפתוח את האינטרקום.
• גם אם השליח מקבל משכורת מסודרת, טיפ הוא מחווה יפה של הערכה, ובמידה ואתם נוטים להזמין מאותה מסעדה בקביעות, הטיפ יבטיח יחסים טובים.

מלצרים

• במידה ואתם רוצים חשבונות נפרדים, בקשו זאת לפני ההזמנה. קל יותר לערוך חשבונות נפרדים, מאשר לפצל אותם בסוף הארוחה.
• אל תסבלו בשקט. אם משהו לא טוב או נעים בשירות, ציינו זאת. יחד עם זאת היו סבלניים לעובדה כי מלבדכם נמצאים לקוחות נוספים במסעדה שרוצים גם הם את מלוא היחס.
• אל תשכחו להשאיר טיפ של לפחות 10% עד 12%. אומנם זה לא עניינכם אם המלצרים מקבלים או לא מקבלים משכורת שוטפת, אך כך נהוג בישראל ואין שום סיבה שהמלצרים ירדפו אחריכם בסוף הארוחה.
• אם תדעו לבקש באדיבות, תקבלו כל מה שאתם רוצים באותה האדיבות והשירותיות.

מנקים ועובדי שירות

• שפכו את הנוזלים בכיור ורק אז השליכו את הכוסות לפח האשפה. הנוזלים עלולים לדלוף ולקרוע את שקית הזבל.
• אל תעמיסו על הפח, זה קורע את השקית.
• אפשרו למנקה לדעת מה זבל ומה לא. כדי למנוע מדברים יקרי ערך להיזרק לפח, אחסנו את הדברים באופן מסודר. המנקה לא צריך למיין ולסדר לכם את השולחן.
• היו בטוחים שהאשפה נכנסת לסל. זה לא מכובד לפזר ניירות ולכלוך שיכלו בקלות להיכנס לפח.
• המנקים הם לא משרתים שלכם. כשם שאינכם משאירים אחריכם מטבח מטונף בבית, אין שום סביה שתפרקו עול במקום אחר.

עובדי קבלה ומרכזנים

• עובדי קבלה ומרכזנים נכונים להעניק שירות יעיל ומהיר, אך הם לא צריכים להמתין בזמן שאתם מנהלים שיחות מקבילות או מתייעצים. היו ברורים בשירות שאתם מבקשים מהם ואפשרו להם לתת מענה לאחרים.
• הזדהו תחילה ודברו בבירור. תקשורת גרועה, טלפון מרשרש או דיבור דרך הרמקול יכולים להיות לא מנומסים, לא יעילים ולעודד חוסר סבלנות.
• לא יזיק אם תשאלו את הנציג מה שלומו? זה ידרבן אותו לתת לכם שירות אדיב.

מאבטחים

• שתפו פעולה. אל תגיבו בכעס או בהתנגדות כאשר המאבטח מבקש מכם לבצע פעולה. במקום זאת, צייתו לכללים.
• אל תקחו אותם באופן אישי, הם מחוייבים לציית לכללי העבודה.
• חייכו וברכו את המאבטחים, אבל שמרו על מערכת יחסים מקצועית ומכבדת.
• התייחסו אליהם בכבוד - הם הפתרון לא הבעיה.